+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что делать если не принимают претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что делать если не принимают претензию

Как правильно написать претензию? Как вручать претензию? Что делать, если продавец отказывается принимать претензию? Эти и другие вопросы задают себе многие потребители, которые учатся защищать свои права. Союз потребителей Республики Татарстан по многочисленным просьбам граждан публикует информацию, которая поможет ответить на все вышеперечисленные вопросы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка.

Как правильно написать претензию

Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка. При выявлении нарушений прав, потребитель должен обратиться в адрес продавца для урегулирования конфликта. Основаниями для предъявления претензии могут выступать следующие причины:. Обязан ли продавец принять претензию?

Что делать, если продавец не принимает претензию? Потребителю нужно располагать доказательствами вручения этого документа, чтобы на законном основании привлечь недобросовестного продавца к ответственности в виде неустойки и штрафа. Вручить письменную претензию можно следующими способами:.

Свидетелями могут быть любые лица. Например, допускается взять с собой родственников или друзей. Нужно учесть, что суд будет оценивать заинтересованность отдельных категорий свидетелей например, близких родственников в исходе дела, поэтому желательно пригласить независимых лиц. При вручении один экземпляр претензии нужно оставить у представителя продавца, а на втором сделать отметку о передаче документа с указанием подробных данных свидетелей, о месте и времени обращения.

Если продавец необоснованно отказывается принять претензию, перечисленные выше способы позволят заручиться письменными доказательствами для последующего судебного процесса. Закон устанавливает жесткие сроки рассмотрения претензии, а их нарушение влечет значительные штрафные санкции.

Направление аргументированного ответа должно состояться в срок, не превышающий 10 дней с момента получения. После истечения этого срока вы вправе обращаться в суд, даже если ответ от руководства магазина не был получен. За нарушения прав потребителей и просрочку ответа на претензию можно взыскать штрафные санкции.

Штраф за неответ на претензию потребителя будет взыскан в судебном порядке в следующих размерах:. Взыскание неустойки и штрафа осуществляется в судебном порядке по иску потребителя. Расчет штрафных санкций будет произведен вплоть до момента фактического устранения нарушений.

Принудительное взыскание будет осуществляться через судебных приставов. Метки: Защита прав потребителя Претензия. Права потребителя. Продавец отказывается принять претензию: защита по шагам. Что делать если продавец отказывается принимать претензию При выявлении нарушений прав, потребитель должен обратиться в адрес продавца для урегулирования конфликта. Основаниями для предъявления претензии могут выступать следующие причины: реализация через торговые точки некачественного или просроченного товара ; различные формы умышленного обмана потребителей со стороны сотрудников магазина, руководства торговой точки например, обвешивание или нарушение правил расчета с покупателями ; предоставление недостоверной информации о качестве товара; нарушение правил расторжения договора купли-продажи, сроков гарантийного ремонта и т.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу? Следите за нами:. Свежие записи Выдача исполнительного листа: где получить, что проверить, куда предъявить Как подать документы на алименты в браке: советы юриста Имущественные споры в суде: как избежать рисков Гражданско-правовая защита интеллектуальных прав в России Как придется отвечать если сбил пешехода на пешеходном переходе.

Что делать если продавец не принимает претензию

Виктор Петров, Руководитель Арбитражной практики. Эльвира Хасанова, Младший юрист Арбитражной практики. Станислав Матюшов, Юрист Арбитражной практики. Судебная статистика арбитражных судов за последние пять лет свидетельствует о снижении количества заявлений, оставленных арбитражными судами без рассмотрения по основаниям, предусмотренным статьей АПК РФ. Так, в году после вступления в силу изменений в часть 5 статьи 4 АПК РФ, содержащих новые требования к досудебному урегулированию спора, количество исков, оставленных без рассмотрения, значительно возросло. Между тем, с года анализируемый показатель устойчиво снижается.

Не принимают претензию в магазине что делать

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами. Сегодня речь пойдет о претензии- документе, который потребитель передает продавцу в спорной ситуации. Да, Законом в большинстве случаев не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок, а сама претензия может быть выражена и в устной форме, однако, настоятельно рекомендуем оформить свои требования в письменном виде с учетом наших рекомендаций. В исключительном случае! В тексте претензии тогда стоит указать, что ответ вы заберёте лично.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу. Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам продавца иного лица, которому направляется претензия , которые Вам известны.

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора. Далее потребителю необходимо привести обстоятельства дела и существо претензий.

Пишите претензию правильно.

Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Также разберем случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате средств. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату.

И если четкого, основанного на законе ответа вы не находите, то лучше не писать это. Скачайте нужный вам образец претензии здесь.

профессиональная защита прав потребителей

Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей. Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили? Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока. Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку обменять, вернуть деньги и т.

Продавец отказывается принять претензию: защита по шагам

Возможно составление специальных соглашений, например, о сохранении коммерческой тайны и так далее. Работу с исковыми заявлениями и претензиями. Юрист, закрепленный за фирмой, возьмет на себя учет входящих претензий и разрешение споров с потребителями. Опытный специалист предпримет необходимые меры для предупреждения исков. При необходимости будет сформирована исковая и претензионная документация в целях обеспечения защиты деятельности предприятия.

Представительство в судебных и государственных органах.

Чтобы вручить претензию, если ее не принимают, нужно отправить ее Что делать, если магазин много мебели отказывается принять претензию.

Указанным способом можно получить сведения и рекомендации по любым вопросам из области жилищного, гражданского, трудового, семейного, земельного, наследственного, пенсионного, административного, уголовного и других видов права. Опытные специалисты в Москве и в Московской области предоставляют широкий спектр разнообразных юридических услуг с помощью глобальной сети Интернет.

При недостаточности и кратковременности виртуального общения, можно договориться о последующих консультациях, о личной встрече, о представлении и защите интересов клиента в судебных инстанциях.

Для сумм от 100 тыс. Зачисление зарплаты сотрудникам в течение двух часов. Получайте зарплату на карту Промсвязьбанка. Если вы затрудняетесь найти нужную информацию или не уверены, что продукт подходит именно вам, свяжитесь с нами удобным вам способом.

Наши юристы обладают высоким уровнем квалификации и безупречными знаниями, благодаря чему они могут в любое время суток оказать достойную помощь. Если вы полно и откровенно расскажете о правовой проблеме и донесете суть, рекомендации окажутся полезными.

Бесплатная юридическая консультация по горячей линии. Про бесплатную консультацию юриста по социальным вопросам читайте .

Максимальный срок рассмотрения спора составляет два календарных месяца, при этом окончательная продолжительность процедуры определяется участниками и закрепляется в соглашении. В отношении рассматриваемой процедуры предусмотрены некоторые исключения.

Тогда я полезна в сеть в поисках похожих ситуаций и нашла этот сайт, задала вопрос там и с тех пор начался мой опыт общения с местными специалистами. После я часто задавала вопросы, касающиеся именно меня и постоянно получала ответы.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fanfolctheba

    С этим я полностью согласен!