+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Объекты защиты прав потребителе

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Объекты защиты прав потребителе

Кто устанавливает режим работы магазинам, кафе, барам, ресторанам и т. Режим работы субъекта хозяйственной деятельности устанавливается по согласованию с исполкомом Измаильского горсовета. В случае закрытия торгового объекта для проведения санитарных мероприятий, ремонта, технического переоборудования и проведения других работ субъект хозяйствования обязан разместить рядом с информацией о режиме работы объекта объявление о дате и периоде закрытия. По требованию покупателя продавец обязан предоставить потребителю контрольно-измерительный прибор. В торговом зале должны быть установлены на доступном для покупателей месте контрольные весы и другие измерительные приборы. Какие права потребителя в случае отпуска некачественного или изготовленного с нарушением технологии блюда изделия?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Специально уполномоченным центральным органом исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей является Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики — Госпотребстандарт. Представители органов Госпотребстандарта имеют право беспрепятственно входить в любые производственные, складские, торговые и другие помещения проверяемых предприятий предпринимателей , обследовать их, а также брать образцы товаров для проверки качества.

Проверки «защитников» прав потребителей

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе.

Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели. Необходимо обратить внимание, что речь идет именно о субъектах, отношения между которыми регулируются нормами комментируемого Закона.

Данные субъекты перечислены в преамбуле Закона , их не следует путать с участниками отношений , попадающими под сферу действия Закона. К таким участникам относятся: - орган государственного надзора - уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей см.

Итак, одним из субъектов в отношениях, регулируемых настоящим Законом , является потребитель. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исходя из указанного определения, основными признаками отнесения гражданина под понятие "потребитель" являются: 1 приобретение или заказ товаров работ, услуг нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и извлечением прибыли. Термин "прибыль" надо понимать в соответствии со ст. Обратите внимание, что не является потребителем гражданин, который, приобретая товары работы, услуги , использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли; 2 цели, для которых приобретается товар, заказывается работа услуга , должны быть исключительно личные семейных, домашних.

Товары работы, услуги могут приобретаться заказываться для личных нужд например, медицинские услуги либо для домашних семейных например, приобретение электробытовых приборов , либо одновременно и для личных, и для домашних например, приобретение студентом микрокалькулятора для использования как дома, так и на занятиях.

Обратите внимание, что не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях.

Например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве, редакции, химическая чистка штор, натирка полов и т.

Однако является потребителем гражданин, пользующийся услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд например, услуга по перевозке, по проживанию в гостинице в командировочных целях ; 3 потребитель - это не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал работу услугу , но и гражданин, пользующийся ими. Например, потребителем является как гражданин, который купил телевизор или билет в театр, так и гражданин, который пользуется этим телевизором или является зрителем в театре.

Законодательством в отдельных случаях предусматривается, что пользоваться товаром, результатом работы, услугой может только гражданин, заключивший договор с продавцом, исполнителем. Например, воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего следования и воздушным транспортом может только гражданин, который указан в билете. Именно этот гражданин является стороной по договору перевозки, соответственно только он в данном случае является потребителем.

При покупке отдельных видов товаров, в частности, оружия действуют установленные законодательством ограничения - продажа отдельных видов оружия может быть осуществлена только при наличии у гражданина, приобретающего оружие, лицензии на его приобретение, при этом предусмотрены специальные правила регистрации приобретенного оружия.

Таким образом, только гражданин, заключивший договор купли-продажи, будет являться потребителем в отношениях, вытекающих из такого договора. Пример 1. Гражданин Ю. Суд постановил решение о частичном удовлетворении иска, а также взыскал с ответчика штраф в доход государства, при этом суд руководствовался законодательством о защите прав потребителей. Судебная коллегия по гражданским делам, изменяя и частично отменяя решение суда, указала на следующее. Однако его намерение поручить заказать выполнение работы по изготовлению и монтажу светопрозрачных конструкций витражей для нежилого помещения магазина связано с осуществлением предпринимательской деятельности.

Это обстоятельство подтверждается и требованиями истца о взыскании упущенной выгоды в связи с невозможностью получать прибыль от сдачи магазина в аренду. Поскольку гр. Из мотивировочной части решения суда были исключены ссылки на Закон о защите прав потребителей и указано, что к спорным правоотношениям следует применять нормы главы 37 ГК РФ о договоре подряда см.

В обоснование заявленных требований В. В процессе эксплуатации в период гарантийного срока выявился дефект товара, из-за которого с февраля года В.

Сервисным центром брак отнесен к неустранимым недостаткам, однако, ответчик отказался возвратить В. Обратившись в суд, истец просил взыскать в его пользу стоимость телевизора, компенсацию морального вреда и штраф в размере цены иска. Определением мирового судьи судебного участка N Мытищинского судебного района Московской области от В кассационной жалобе В. Прекращая производство по делу, мировой судья, руководствуясь положениями п.

С выводом мирового судьи и их правовым обоснованием согласился суд апелляционной инстанции. Однако такой вывод нельзя признать верным, так как он основан на неправильном применении норм материального и процессуального права.

Из установленных мировым судьей по делу обстоятельств, следует, что в магазине ответчика проводилась маркетинговая акция, направленная на стимулирование сбыта товаров и привлечение новых покупателей, участниками которой являлись все покупатели гипермаркетов "Карусель". По условиям акции призы выдавались только покупателям гипермаркета и только в случае приобретения ими товаров на определенную сумму.

Телевизор получен им для личных нужд. Передача В. То есть, фактически между сторонами по делу возникли правоотношения "продавец - покупатель", которые, в силу приведенных выше правовых норм и разъяснений Пленума ВС РФ, регулируются Законом о защите прав потребителей. Споры, вытекающие из Закона о защите прав потребителей , подлежат рассмотрению судом, в связи с чем вывод судебных инстанций о прекращении производства по делу является ошибочным.

Допущенные мировым судьей и оставленные без внимания судом апелляционной инстанции существенные нарушения норм материального и процессуального права являются в силу ст. Пример 3. Гражданин Б. В связи с невнесением платежа за замену опор линии электропередачи по решению руководства СНТ участок, принадлежащий истцу, без уведомления был отключен от энергоснабжения. Установив, что СНТ не был соблюден предусмотренный законом порядок отключения участка от электрической энергии, суд удовлетворил иск гр.

Суд апелляционной инстанцией отменил решение суда первой инстанции и отказал в удовлетворении требований о взыскании денежной компенсации морального вреда и штрафа, указав следующее.

Из материалов дела следует, что отношения сторон не основаны на возмездном договоре, СНТ не оказывает гр. Согласно п. На основании изложенного суд первой инстанции необоснованно применил к спорным правоотношениям Закон о защите прав потребителей по материалам информационного бюллетеня кассационной и надзорной практики по гражданским делам Архангельского областного суда за 1 квартал года: см.

Пример 4. Предметом заключенных между сторонами договоров личных сбережений N " ГГГГ и N " При этом займодавцу какая-либо услуга не оказывается, и, соответственно, нельзя рассматривать заемщика в качестве исполнителя услуг в понимании Закона о защите прав потребителей. При таких обстоятельствах, вывод суда первой инстанции о том, что на возникшие между сторонами правоотношения Закон о защите прав потребителей не распространяется, является правильным, в связи с чем решение суда об отказе в удовлетворении исковых требований Мезина Н.

Пример 5. Гражданин К. В обоснование своего требования гр. В процессе использования диктофона истец обнаружил, что он не совместим с его компьютером. Истец считает, что продавец не предоставил ему достоверной информации. Суд в удовлетворении требований ему отказал, установив, что истцу вместе с диктофоном был передан паспорт, содержащий полную информацию об основных его свойствах.

Информация была предоставлена истцу в письменном виде на русском языке. В то же время суд не дал квалификации отношениям сторон, возникшим после совершения сделки, а именно не исследовал тот факт, что товар использовался не для личных, семейных и домашних бытовых нужд. Истец сам неоднократно указывал, что диктофон необходим ему для работы. Справку по результатам обобщения судебной практики рассмотрения дел о защите прав потребителей; подготовлена Судебной коллегией по гражданским делам Свердловского областного суда, отделом обобщения судебной практики Обратите внимание, что приходя в магазин и совершая ту или иную покупку, потребитель тем самым заключает с продавцом договор розничной купли-продажи ст.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Для заключения договора розничной купли-продажи не нужно составлять какой-либо отдельный письменный документ, поскольку такой договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором, это означает, что продавец обязан осуществить продажу в отношении каждого обратившегося к нему потребителя. При определении потребителя как субъекта отношений, регулируемых комментируемым Законом , необходимо учитывать и определение понятия "гражданин" , которое регламентируется нормами Федерального закона от В соответствии со ст. Гражданство Российской Федерации приобретается: - по рождению; - в результате приема в гражданство Российской Федерации; - в результате восстановления в гражданстве Российской Федерации; - по иным основаниям, предусмотренным данным законом или международным договором Российской Федерации.

В соответствии с п. Подтверждением этому служат и положения п. Следует обратить внимание, что ГК РФ фактически не использует термин "потребитель", оперируя вместо него в большинстве случаев термином "покупатель" когда речь идет о товарах , определяя его при этом как одну из сторон договора купли-продажи п.

В иных ситуациях применяются и другие термины - все зависит от конкретной сферы отношений, которая попадает под действие норм комментируемого Закона см. Необходимо учитывать, что понятия "покупатель" и "потребитель" не являются тождественными с правовой точки зрения, поскольку "покупатель" - это более широкое понятие, включающее в себя, в том числе, и понятие "потребитель".

Термины и определения" покупатель - это физическое или юридическое лицо, приобретающее, заказывающее или имеющее намерение приобрести или заказать товары и услуги. Указанный ГОСТ конкретизирует, что: - розничный покупатель - покупатель - физическое лицо, кроме индивидуальных предпринимателей, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее для использования товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В данном случае понятие "розничный покупатель" отождествляется с понятием "потребитель"; - оптовый покупатель - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для перепродажи, или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В отношениях, регулируемых настоящим Законом , выступает группа субъектов, являющихся изготовителями, исполнителями и продавцами. Данные понятия сходны между собой в определении лиц, которые могут ими являться, но различны в целях своей деятельности. В соответствии с Законом : - продавец - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также ИП, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; - исполнитель - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также ИП, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; - изготовитель - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также ИП, производящие товары для реализации потребителям.

Гражданский кодекс РФ также оперирует понятиями исполнитель и продавец, но в отличие от Закона о защите прав потребителей не дает их детального определения. Так, согласно ГК РФ : - продавец - это одна из сторон договора купли-продажи, основной обязанностью которой является передача за определенную денежную сумму цену вещи товара в собственность другой стороны покупателя ст. Что же касается определения понятия "изготовитель", то ГК РФ , упоминая о нем в ряде статей, не только не детализирует его, но и не дает какой-либо общей регламентации, лишь косвенно понимая под изготовителем лицо, которое что-либо изготавливает или производит в том числе в целях последующей реализации.

Также отметим, что термин "изготовитель" с правой точки зрения допустимо отождествлять с термином "производитель" если речь идет о производстве товаров народного потребления то есть товаров, предназначенных для реализации потребителям. Исходя из указанных выше определений, отличительными признаками рассматриваемых субъектов являются: - для продавца - реализация товаров по договорам купли-продажи продавец, например, продает товары в гипермаркетах, продуктовых, строительных и иных магазинах, торговых палатках, киосках и пр.

Согласно указанным определениям изготовителями, исполнителями и продавцами являются организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели. Гражданский кодекс РФ в ст. Юридическое лицо должно быть зарегистрировано в едином государственном реестре юридических лиц в одной из организационно-правовых форм, предусмотренных ГК РФ. При этом следует учитывать, что некоммерческие организации могут осуществлять приносящую доход деятельность, если это предусмотрено их уставами, лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и если это соответствует таким целям.

Таким образом, изготовителями, исполнителями и продавцами могут быть как коммерческие, так и некоммерческие организации, в том числе иностранные юридические лица. Кроме того, согласно определению, ими также могут быть индивидуальные предприниматели, осуществляющие свою деятельность без образования юридического лица.

Защита прав потребителей

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Формы защиты прав и интересов потребителей и подведомственность дел о защите прав и интересов потребителей. ГЛАВА 3. Актуальность темы исследования, В условиях формирования рыночных отношений необходимость обеспечения интересов граждан на рынке потребительских товаров и услуг явилась объективной предпосылкой принятия в г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ст 18 Закона о защите прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см.

Что нам известно о правах потребителей? К сожалению довольно часто, наши представления о защите прав потребителей ограничивается только тем, что в течение 14 дней после приобретения товара вы его сможете поменять.

Судебная практика о признании договора с потребителем недействительным. Признание договора с потребителем недействительным: судебная практика.

Вы точно человек?

Общество заботится, чтобы права потребителей финансовых услуг были максимально защищены. В соответствии с требованиями части 1 статьи Гражданского кодекса Украины основанием недействительности сделки является несоблюдение в момент совершения сделки стороной сторонами требований, установленных частями первой - третьей, пятой и шестой статьи настоящего Кодекса. Общество обязуется не включать в договоры с потребителям о предоставлении объекта лизинга бывшие в употреблении автомобили на условиях финансового лизинга согласно положений Закона Украины "О защите прав потребителей" несправедливые условия. В теме такого письма следует указать: "Защита прав потребителя ФИО", где вместо "ФИО" следует указать фамилию, имя и отчество потребителя, права которого, по мнению лица, обращающегося, есть необходимость защитить. Деньги под авто.

Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Источники правового регулирования отношений по защите прав потребителей — см.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ

Купить систему Заказать демоверсию. Отношения, регулируемые законодательством. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель изготовитель, исполнитель, продавец, импортер , осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации далее - ГК РФ , Законом Российской Федерации от 7 февраля года N "О защите прав потребителей" далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон , другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации статьи 8 - 12 , об ответственности за нарушение прав потребителей статья 13 , о возмещении вреда статья 14 , о компенсации морального вреда статья 15 , об альтернативной подсудности пункт 2 статьи 17 , а также об освобождении от уплаты государственной пошлины пункт 3 статьи 17 в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:. При этом следует иметь в виду предусмотренные Законом случаи, когда ответственность продавца исполнителя возникает только перед гражданином, заключившим с ним договор например, согласно пункту 1 статьи 12 Закона потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, вправе только тот потребитель, которому было отказано в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, работе или услуге ;.

Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06Сайботалов Вадим Владимирович30. С точки зрения российского закона у него проблем не должно. Посему Вам целесообразнее проконсультироваться у украинских юристов.

В случае закрытия торгового объекта для проведения санитарных Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Какие могут быть правовые аргументы, мотивы наших действий - подача иска в суд, минуя досудебное разбирательство со страховой компанией. Если уже прошло два заседания суда, можно ли предположить, что судья иск не вернет, а рассмотрит по существу вопроса. Действующее законодательство об ОСАГО предусматривает обязательный претензионный порядок для урегулирования спора между потерпевшим (представителем потерпевшего) в ДТП и страховщиком. При этом Вы вправе ссылаться на некомпетентно оказанную ранее юридическую помощь что суд обоз принять к сведению что в свою очередь повышает вероятность рассмотрения исковых требований в рамках судебного разбирательства минуя претензионный порядок.

Должен ли виновник аварии оплатить заключение Обращаясь в суд после ДТП, заказчик проведённого независимого исследования при предоставлении оригинального договора и квитанции об оплате, имеет право взыскать затраты на проведение экспертизы с виновного лица в аварии или с компании, которая занимается его страхованием. Фактически это означает, что после выполнения всех нужных для исследования процедур и вынесения судебного вердикта, их оплатой займётся виновник ДТП или страхования компания, в которой он зарегистрирован.

Положительной стороной такой услуги является то, что не придётся заранее оплачивать проведение всех нужных для исследования процедур. Необходимую сумму для проведения экспертизы лучше будет сразу включить в иск.

А если я установлю нужную мне сигнализацию в другом сервисном центре, мне говорят, что в таком случае я лишусь гарантии на авто. Законно ли Бипэк авто отказывается от установки автосигнализаций других производителей(мне требуется сигнализация Starline).

Мужу делали операцию, изначально планировали одно, а получилось очень обширная операция и неудачная, после чего делали вторую. Можно ли получить какой-то моральный ущерб за. Сменился директор школы, она руководит еще дет садами, запретила все, фотографии, театры, поделки делать детям.

Все чаще в желтой прессе можно встретить заголовки про рождение детей у звезд при помощи услуг суррогатной матери. Практикуется ли это в Беларуси.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основные моменты защиты прав потребителей
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. herreme

    Здравствуйте, верстка блога почему то разъезжается в файрфоксе :( Может быть можно подправить?

  2. guischalabno

    Очень было интересно читать, спасибо!

  3. Аникита

    поздравляю)))

  4. Лада

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.