+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Органы социального обеспечения жалобы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ежемесячно в каждый последний четверг в управлении работает "горячая линия" по следующим вопросам: предоставление льгот и мер социальной поддержки тел. На нашем сайте Вы можете узнать подробную информацию о переходе на цифровое телевидение и о возможности оформления единовременной выплаты в связи с переходом на цифровое телерадиовещание. Жалоба на нарушение порядка предоставления услуги далее именуется - жалоба — это требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя Управлением, должностными лицами Управления при получении данным заявителем услуги. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:. Предметом досудебного внесудебного обжалования являются действия бездействие и решения, принятые должностными лицами, муниципальными служащими в ходе выполнения Административных регламентов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Об утверждении Порядка работы с письменными обращениями граждан на предприятиях и в учреждениях социальной защиты населения Российской Федерации.

Проект жалобы решил вопрос

Об утверждении Порядка работы с письменными обращениями граждан на предприятиях и в учреждениях социальной защиты населения Российской Федерации. В целях дальнейшего совершенствования работы с письменными обращениями граждан на предприятиях и в учреждениях социальной защиты населения РФ приказываю:. Утвердить Порядок работы с письменными обращениями граждан на предприятиях и в учреждениях социальной защиты населения прилагается и ввести его в действие с 1 сентября года.

Начальникам департаментов, управлений и отделов Министерства социальной защиты населения РФ, министрам социальной защиты населения республик в составе Российской Федерации, департаментам, комитетам главным управлениям, управлениям и отделам социальной защиты населения краев, областей, автономных образований, городов Москвы и Санкт-Петербурга, руководителям предприятий и учреждений, подведомственных Министерству, обеспечить организацию работы с письменными обращениями граждан в соответствии с настоящим Порядком.

Признать утратившим силу приказ Министерства социальной защиты населения РФ от Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на Управление по рассмотрению писем Попову Л. Министр Л. Настоящий порядок устанавливает правила учета, регистрации, рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан, контроля за их исполнением; определяет порядок анализа причин и характера обращений.

Письменные обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб. Жалобы - обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями либо решениями государственных органов, владельцами различных форм собственности, должностными лицами и общественными организациями.

Работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан в учреждениях социальной защиты осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации , действующим законодательством, соответствующими распоряжениями и инструктивными документами Минсоцзащиты России, должностными инструкциями и Настоящим Порядком.

Делопроизводство по письменным обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства и возлагается на специально назначенных для этого должностных лиц. Личную ответственность за состояние этой работы в учреждениях социальной защиты населения несут их руководители.

Они обязаны систематически проверять порядок ведения этого делопроизводства и принимать меры к его совершенствованию. При приеме письменных обращений проверяется правильность их адресования. Письма, доставленные не по назначению, незамедлительно возвращаются почтовому предприятию связи не вскрытыми для направления адресату.

При вскрытии конвертов проверяется наличие в них письма и документов разорванные документы подклеиваются , которые скрепляются с конвертом, поступившие документы паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и т.

На письма, полученные с облигациями акциями и т. Один экземпляр остается в группе приема почты, второй экземпляр акта исполнителя сдается в архив.

Письмо автора и соответствующие ценные бумаги направляются для рассмотрения в соответствующие органы, деньги возвращаются заявителю. Письма граждан с пометкой на концерте "лично" и адресованные общественным организациям, не вскрываются, а передаются по назначению. На письмах граждан, сданных на личном приеме, делается пометка "с личного приема".

Эти письма передаются для регистрации. Регистрационный индекс письма указывается в регистрационном штампе, который проставляется в правом верхнем углу сопроводительного письма или на первой странице письма заявителя.

Индекс состоит из условного цифрового обозначения структурного подразделения учреждения, начальной буквы фамилии автора и порядкового номера поступившего письма например, 4-И Регистрационно-контрольная карточка заполняется машинописно или от руки разборчивым почерком, все отметки делаются точно, без двойных толкований, данные вводят в ПЭВМ. В регистрационно-контрольной карточке:. Фамилия с инициалами заявителя заполняется в именительном падеже. Если автор Петров пересылает свое письмо через второе лицо Сидорова , указывая его адрес и не указывая свои, то в графе "Ф.

Если письмо подписано двумя или более авторами, то указываются первые три, например: Сидоров, Иванов, Петров и др. Общее число авторов указывается в "Аннотации" письма. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также бесфамильные обращения, поступившие от имени администрации предприятия или общественной организации конкретного предприятия, учреждения заведения , а также резолюции митингов, собраний.

Коллективные обращения в регистрационно-контрольной карточке отмечаются индексом "коллективное". Коллективными считаются такие письма, подписанные членами одной семьи.

В графе "Ф. Если указаны инициалы членов семьи, то отмечается: Сидоров а И. Слова "область", "город", "край", "дом", "корпус", "квартира" писать не рекомендуется. Например, , Московская, Воскресенск но г. Жуковский , пр-т Химиков, Необходимо также пользоваться общепринятыми сокращениями при обозначении адресата: "п" - поселок, "ст" - станица, "ст-я" - станция, "пер" - переулок, "пр-т" - проспект, "б-р" - бульвар, "мкр" - микрорайон, "кварт" - квартал, "туп" - тупик. Если автор проживает в административном центре края, области, республики, то их наименование писать не рекомендуется например, г.

Иваново, г. Томск и т. Если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, при определении территории заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля по месту отправки; если поступило несколько писем одного и того же содержания от одного и того же автора, то об этом делается отметка в регистрационно-контрольной карточке и в ПЭВМ, составляется аннотация на письмо.

Она должна быть краткой, содержать суть предложения, заявления либо жалобы с определенными элементами конкретики. Указывается перечень документов, которые находились в конверте с письмом заявителя. Обращения депутатов. Депутатским письмом является обращение, оформленное, как правило, на бланке депутата и имеющее подпись депутата депутатов.

Эти обращения рассматриваются безотлагательно. Работа с обращениями депутатов всех уровней, к которым приложены письма граждан, осуществляется в первоочередном порядке. Обращения депутатов берутся на особый контроль. Сопроводительные письма к ним и уведомления депутатам подписывает руководитель учреждения, а в его отсутствие - первый заместитель.

На письма, поступившие от депутатов всех уровней, ответы даются депутату в обязательном порядке. В целях предупреждения возможных задержек материалов при их прохождении и создания условий для оперативной работы с обращениями граждан, требующими неотложного исполнения, используются цветные сигналы "Весьма срочно" и "Срочно". Повторные письма. Повторными письмами считаются предложения, заявления и жалобы, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения, или заявитель не согласен с принятым по его обращению решением.

Повторные письма граждан, как правило, ставятся на контроль. При повторном поступлении письма к нему подбирается имеющаяся переписка и регистрационно-контрольная карточка. Письму присваивается номер, под которым были зарегистрированы ранее поступившие в данном календарном году письма.

Письма одного и того же автора и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются повторными письма одного и того же автора, но по разным вопросам; письма, по которым принято решение в дальнейшем их не рассматривать.

Письма с просьбами о личном приеме. При необходимости автору направляется письмо открытка о порядке работы того или иного учреждения руководителя. Письма с подарками и подарки без писем. О них докладывается руководителю учреждения для принятия соответствующего решения.

Ордена, медали, удостоверения к ним, паспорта, трудовые книжки, другие документы возвращаются заявителю, о чем делается соответствующая отметка в регистрационной контрольной карточке и в ПЭВМ. Письма на языках народов СНГ направляются для перевода в МИД или посольства стран Содружества в Москве , после чего с ними ведется работа в установленном порядке. Сроки рассмотрения таких писем исчисляются с момента поступления их к заявителю после перевода, о чем делается отметка в регистрационно-контрольной карточке с последующей корректировкой в памяти ЭВМ.

Письма слепых на рельефно-точечном шрифте направляются для перевода во Всероссийское общество слепых. После перевода обращения передаются на рассмотрение специалистов. Срок их рассмотрения исчисляется с даты получения перевода. Письма, бессмысленные по содержанию , а также некорректные по тону списываются исполнителями в дело. Аннотация такого письма должна содержать обоснование принятого решения. Анонимные обращения. Письменные обращения граждан, в которых нет подписи, фамилия не указана, или написана неразборчиво, которые не содержат данных о месте жительства, работы или учебы адресата, признаются анонимными.

Содержание таких писем аннотируется так же, как и у других обращений граждан. Зарегистрированные письма граждан в день поступления передаются руководителю учреждения, который поручает лицу исполнителю рассмотреть по существу вопросы, поставленные в письме, и подготовить проект ответа. Письма передаются исполнителю под расписку в регистрационно-контрольной карточке, данные вводятся в ПЭВМ.

Если в резолюции руководителя указано несколько, то ответственным за исполнение всех поставленных в письме вопросов является исполнитель, указанный в списке первым. Передача писем из одного структурного подразделения в другое производится с обязательной отметкой об этом в регистрационно-контрольной карточке и с корректировкой в базе ПЭВМ.

В том случае, когда в письме содержатся такие вопросы, разрешение которых не относится к компетенции органов социальной защиты, копия или выписка направляется по принадлежности, о чем заявитель ставится в известность. При направлении письма в подведомственные учреждения также сообщается заявителю с отметкой в регистрационно-контрольной карточке и в ПЭВМ.

Запрещается пересылать жалобы тем лицам и учреждениям, действия которых обжалуются. Когда данных, указанных гражданином в жалобе, недостаточно для вынесения окончательного решения, из учреждения или от лица, действия которого обжалуются, истребуются материалы проверки с заключением об основании принятого решения.

В случае необходимости, по указанию руководителя учреждения, для проверки жалобы на месте могут быть командированы работники аппарата учреждения. Ответы на письма граждан подписывают руководители и другие уполномоченные должностные лица учреждений. Вместо письменного ответа во всех случаях, когда это возможно и целесообразно, следует извещать авторов сообщений по телефону при личном приеме.

Не уведомляются, как правило, авторы писем, если: по содержанию письмо является некорректным или бессмысленным; есть основание считать, что письмо анонимное. Об уведомлениях, переданных авторам писем по телефону или лично, специалисты должны сделать соответствующую запись в регистрационно-контрольной карточке и ПЭВМ.

При отклонении предложения, заявления, жалобы в ответе необходимо указать мотивы, по которым они отклонены. В необходимых случаях, а также по просьбе заявителя, должен быть разъяснен порядок обжалования. Письма граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все вопросы, по ним приняты необходимые меры и даны исчерпывающие ответы, соответствующие действующему законодательству.

Проект подготовленного ответа на письмо визируется исполнителем в левом нижнем углу и передается на подпись руководителю. Исполнитель несет ответственность одновременно с лицами подписавшими за содержание, ясность и четкость изложения ответов, достоверность ссылки на нормативные акты. Ответы гражданам на повторные обращения в связи с несогласием их с ранее принятым решением, поручения, запросы, направляемые в вышестоящие организации, а также ответы на письма, находящиеся на особом контроле, подписываются руководителем учреждения, а в его отсутствие - первым заместителем.

Если письмо рассматривалось работниками нескольких структурных подразделений, заявителю направляется один ответ. Проект письма готовится ответственным исполнителем, согласовывается с другими исполнителями, визируется ими, после чего передается на подпись. Ответственность за своевременное и правильное исполнение в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители.

Департамент социальной защиты населения Кемеровской области

Обращение Председателя Комитета социальной политики города Челябинска. Досудебный внесудебный порядок обжалования решений и действий бездействия органов социальной защиты, Министерства, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих Челябинской области, муниципальных служащих при предоставлении государственных услуг. Действия бездействие должностных лиц и государственных служащих Министерства, должностных лиц и муниципальных служащих органов социальной защиты населения, принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы заявителями. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги далее именуется - жалоба - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя Министерством, органом социальной защиты населения, должностными лицами Министерства, органов социальной защиты населения при получении данным заявителем государственной услуги.

Досудебное обжалование

Купить систему Заказать демоверсию. Общие положения. Настоящие Рекомендации регулируют вопросы проведения Государственными учреждениями - региональными отделениями Фонда социального страхования Российской Федерации далее - отделения Фонда и филиалами Государственных учреждений - региональных отделений Фонда социального страхования Российской Федерации далее - филиалы отделений документальных выездных проверок по осуществлению контроля за расходованием органами социальной защиты населения субъектов Российской Федерации местными территориальными органами социальной защиты населения субъектов Российской Федерации далее - органы социальной защиты населения средств обязательного социального страхования, перечисляемых отделениями Фонда филиалами отделения на выплату государственных пособий далее - пособие неработающим не служащим, не обучающимся гражданам далее - проверка. Проверка производится в рамках договора, заключенного между отделением филиалом отделения Фонда и органом социальной защиты населения. Целью проверки является осуществление контроля за соблюдением требований нормативных правовых актов, регулирующих вопросы расходования органами социальной защиты населения средств обязательного социального страхования, перечисляемых отделениями филиалами отделений Фонда на выплату пособий неработающим не служащим, не обучающимся гражданам.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основы права социального обеспечения

Гражданин вправе подать жалобу на решение и или действие бездействие ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги далее — жалоба. В досудебном внесудебном порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ПФР, территориальный орган ПФР:. В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР в месте, где гражданин подавал заявление извещение , либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги.

Департамент по труду и социальной защите населения Костромской области воскресенье, 08 декабря года. Положение о Департаменте.

Утвержден приказом комитета социального обеспечения Курской области от 26 октября г. N от 29 августа г.

Порядок обжалования по государственным услугам

Олег пожаловался на то, что в нарушение закона органы социальной защиты по его месту жительства отказывают ему в получении путевки на санаторно-курортное лечение. Олег не раз просил сотрудников местного отдела социального обеспечения населения выдать ему и его супруге путевку, но всякий раз чиновники под разными надуманными предлогами отказывали инвалиду. До прокуратуры Корабельников не дошел. Будучи человеком мягким и неконфликтным, он решил дать своим оппонентам возможность исправиться и решить дело миром.

Круг заявителей. Заявителями являются граждане:. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Порядок обжалования граждан

Проводит государственную политику в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения в пределах предоставленных ему полномочий. Поможем, ответим на вопросы, рассмотрим жалобу и предложение. Областные сайты Поиск Оставить обращение Ресурс Введите запрос для поиска Первый уровень.

Порядок обжалования решений

Автоюрист предлагает профессиональную юридическую помощь автомобилистам и пешеходам в любых ситуациях на дороге, в том числе при ДТП и по решению споров со страховой. Если Вам срочно потребовалась консультация автоюриста в Севастополе, Симферополе или Крыму - адвокат Кирюников Алексей Викторович к Вашим услугам. Помощь автоюриста потребуется при возмещении ущерба, причиненного ДТП; спорах со страховой компанией; защите от обвинения.

Если гражданская ответственность водителя застрахована полисом ОСАГО, но страхового возмещения окажется недостаточной для полного возмещения ущерба, юридическая помощь при ДТП понадобиться для составления иска и представительства в суде по спорам ДТП.

Свой отказ Управление социальной защиты мотивировало тем, что у меня в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, органами местного самоуправления, органами военного управления.

Составим документы, которые убеждают. Мы поможем написать юридически грамотный документ любой разновидности: Претензию; Ходатайство; Исковое заявление; Договор любого характера и многие другие документы. Разорвем обязательства без материальных потерь. В силу разных причин у военнослужащего может возникнуть потребность покинуть государственную службу.

Подскажите, пожалуйста, есть ли какие- то варианты решения ситуации: в квартире отопительные приборы с момента постройки- чугунные батареи, количество секций не меняли, все по проекту. Приходил специалист из УК, сделал замеры тепловизором и вышло, что температура самого теплоносителя в норме, а точто в квартире невыносимо жарко- предложили поставить вентиль, но при этом нет возможности поставить индивидуальный счетчик на отопление, т. Как быть- имею ли я право подать заявление в УК на перерасчет за отопление как при пететопе, если температура батарей в норме.

Ставьте вентиль и регулируйте тепло.

Присутствие клиентов в суде не требуется. Вот примерный перечень тем, с по которым мы работаем, и, конечно же, бесплатно консультируем:Мы даем бесплатную консультацию и в том случае, если дело уже находится в суде и совершенно бесплатно готовы проанализировать перспективы судебного дела. У нас огромный опыт ведения гражданских дел всех категорий.

Для его приобретения предоставляется паспорт и пенсионное удостоверение в Ленинградской области. Стоимость БСК, приобретенной в Санкт-Петербурге, возврату не подлежит.

Обратившись к нам, мы поможем заключить брачный договор, разделить имущество при разводе, или решить вопросы воспитания детей, определить с кем должны жить дети, добиться справедливости если другой супруг препятствует вашему общению с детьми, решить вопрос о лишении родительских прав, и одно из самих важных: взыскать алименты. Семейные споры без привлечения хорошего адвоката часто превращаются в сплошную череду обид и конфликтов, а нерешенные проблемы так и остаются нерешенными.

Поможем обжаловать отказ в государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Юристы нашей компании с радостью проконсультируют и предоставят качественные услуги, а именно: приватизация земельного участка, Государственная регистрация собственности на участок, конфликты с соседями о границах участка, изменение категории земли, Вы получили в наследство участок, но не согласны с его размерами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ вернет вам inglife.ruения из внебюджетных фондов? Честный отзыв.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. flamtiza

    слишком мило)))

  2. wildscoferhead

    Материал на пять с плюсом. Но есть и минус! У меня скорость интернета 56кб/сек. Страница грузилась около 40 секунд.

  3. coprayfunc1981

    Подскажите, а как пройти в библиотеку?

  4. Тарас

    Правда!!!

  5. Любомила

    Вы попали в самую точку. Это отличная мысль. Я Вас поддерживаю.