+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобы пациентов на стоматологическом приеме

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В-третьих, это всегда и для всех пациентов довольно сильный психологический и болевой стрессорный фактор Зорян Е. Его поведение есть сумма инстинктивных желаний: достаточное количество еды и питья, сухая одежда являются гарантией хорошего настроения. В связи с малым запасом слов эмоции выражает криком, мимикой и движением. Боится резких звуков, запахов, незнакомых людей, непонятных движений. С интересом слушает объяснения, реагирует на словесные требования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Данная ситуация прямо или косвенно ухудшает качество жизни.

Алгоритм обследования пациента клиники ортопедической стоматологии

Пациенты все чаще реализуют право на защиту своих интересов как потребителей медицинских услуг. Сюда относятся споры, рассматриваемые в судебном порядке, досудебные процедуры урегулирования конфликтных ситуаций, претензионный порядок разрешения конфликтов. Стоматологи всегда считались самыми обеспеченными врачами, что уж говорить о сети стоматологических клиник.

Идея заключается в том, что клинике особенно крупной проще заплатить пациенту, чем идти в суд или участвовать в раздувании скандала. Ни один разумный директор не захочет, чтобы под угрозу была поставлена репутация дела всей его жизни. Отсюда и желание решить конфликт максимально мирным путем. Кроме того, стоматология — активно развивающееся направление медицины, наиболее интегрированное в международное сообщество и первым реагирующее на все изменения, нововведения, а порой и провоцирующее необходимость введения изменений.

Ведь не случайно в рамках программы непрерывного медицинского образования именно стоматологи вошли в первый этап внедрения новой процедуры допуска к профессиональной деятельности. Естественно, стоматолог в глазах потребительского экстремиста максимально привлекателен в финансовом плане.

Отсюда такое большое количество необоснованных претензий и исков. Глобальная проблема нашего времени — бесконтрольное увеличение количества так называемых потребительских экстремистов. Кто же они, эти люди, желающие во что бы то ни стало получить деньги с клиники? Обратите внимание, получить деньги, а не вылечить зубы. Это пациент, которому с точки зрения медицины все услуги оказаны правильно и качественно, в полном объеме, но он просит:.

Что интересно, такой пациент зачастую сам нарушает правила пользования поставленным ему материалом сломался протез или откололась керамика по вине пациента , либо недоволен эстетикой не тот цвет пломбы терапия , зубы не той формы протезирование , улыбка не нравится ортодонтия и т. В моей практике был случай. Пациентка по решению суда получила денежные средства в качестве частичной компенсации за некачественное стоматологическое лечение. Я, представляя интересы клиники уже после стадии апелляционного пересмотра решения суда, обратилась с самостоятельным иском в суд о возврате протезов, установленных данной пациентке, так как, по мнению врачей, с учетом незначительной коррекции, данные протезы подлежали дальнейшему беспрепятственному использованию.

Иск клиники был удовлетворен полностью, протезы возвращены. Более того, клиникой дополнительно было подано заявление о компенсации понесенных судебных расходов, иск также был удовлетворен в полном объеме. В итоге пациентка, неся дополнительные расходы на выплаты клинике и установку новых протезов, оказалась даже в минусе. Уверена, что, знай она о предстоящем возврате протезов, тысячу раз бы подумала, прежде чем обращаться в суд. Кроме того, данная пациентка просила суд о рассрочке по выплатам.

Что интересно, не на установку новых протезов: деньги были израсходованы на цели, никак не связанные с лечением. Не вышло: зубы по решению суда были возвращены медицинскому учреждению, денег на руках не осталось, как и зубов. В суде необходимо защищать свою позицию всеми возможными способами: подготовкой грамотного возражения на иск, заключением экспертов, подтверждающим качество оказанной медицинской помощи, встречным иском, возвратом протезов, съемных конструкций и иными действиями в рамках закона.

Самое главное, на что следует обратить внимание, это надлежащее ведение всей медицинской документации. Договор на оказание медуслуг, необходимые добровольные информированные согласия, медицинская карта, предварительный план лечения — все это попадет под пристальный взгляд потребительского экстремиста.

Без надлежащего оформления медицинских манипуляций вы рискуете нести ответственность за фактически качественное оказание медицинской помощи. Даже единичный прием должен быть оформлен документально. Если же дело уже находится в суде, то там самым тщательным образом исследуют каждую бумажку. В случае, когда дефекты ведения первичной меддокументации существенны, объективная оценка какого-либо из этапов оказания медицинской помощи станет затруднительной, и сомнения будут трактоваться не в пользу клиники.

Приведу пример из практики. В суде первой инстанции пациенту было отказано в удовлетворении исковых требований о компенсации денежных средств в связи с некачественным оказанием медицинской помощи. Однако суд апелляционной инстанции удовлетворил их.

Отмена изначального решения была мотивирована тем, что ненадлежащее ведение меддокументации стало причиной неверного установления диагноза и дальнейшего лечения. В стоматологии большая часть допущенных нарушений в ведении документации заключается в неправильном оформлении стоматологического статуса пациента, что ведет к выбору неверного плана лечения.

Как результат, медицинская услуга будет оказана некачественно. Например, если у пациента не выявлена дисфункция височно-нижнечелюстного сустава, то даже, если все работы с технической стороны выполнены отлично, невыявление дисфункции может спровоцировать сколы на реставрациях, стачиваемость зубной поверхности и др. Второй момент. Пациента необходимо уведомлять обо всех возможных рисках обязательно в письменном виде. Врач должен донести, что существуют риски, которые не зависят от него как от специалиста.

При этом важно дать понять, что приложен максимум усилий, чтобы их избежать. Зачастую возникновение осложнений обусловлено индивидуальными особенностями пациента и вовсе не связано с действиями врача. Иногда причину развития какого-либо осложнения невозможно точно определить. Так, при первичном эндодонтическом лечении пульпит велик риск получения периодонтита. Отдельным блоком стоят риски сколов ортопедических конструкций.

То есть, если есть жалоба пациента на наличие скола на установленной конструкции, не стоит слепо идти на поводу у него и возмещать его затраты. Нужно разобраться, что послужило причиной. Кроме того, данной категории пациентов в обязательном порядке дается рекомендация к ношению капы в ночное время. Но доказать факт того, что он не носил ее, к сожалению, практически невозможно.

Информация о рисках потери имплантата на ранних сроках или после протезирования, рисках нагноения при синус-лифтинге в обязательном порядке должна сообщаться пациентам заблаговременно, до начала лечения и под роспись. Особо хочу обратить внимание на необходимость письменно фиксировать все жалобы пациента, пропуски назначенных приемов, отмечать нарушения режима лечения.

Все это в случае обращения клиента в суд станет вашим щитом. Позиция в суде должна быть четкой и ясной, клинике ни в коем случае нельзя самоустраняться, но доверить свою защиту лучше профессионалам: привлечь юриста, специализирующего на данной категории дел. В первую очередь необходимо детально изучить материалы дела, подготовить мотивированную позицию, провести проверку качества оказанной медицинской помощи.

Часто в таких случаях бывает так, что в ходе оказания медицинской помощи часть услуг еще не оплачена пациентом, тогда клиника имеет полное право обратиться с иском к нему. Но я рекомендую обращаться со встречным иском в рамках рассматриваемого гражданского дела. Это упростит и ускорит его рассмотрение и придаст фигуре ответчика в глазах судьи дополнительные краски: он уже не только ответчик по делу, но и истец по встречному иску.

Стоит также заявить требование о компенсации затрат на представителя. Согласно положениям ст. В случае, если иск удовлетворен частично, расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Дополнительно имеет смысл потребовать компенсации расходов на услуги представителя.

В зависимости от оказанного объема стоматологических работ, а также поведения пациента можно обратиться в суд с различными самостоятельными исками, например, потребовать вернуть протез, установленный в вашей клинике, подать иск в защиту деловой репутации и прочее.

Конечно, проще вернуть деньги и не идти в длительный и дорогостоящий судебный процесс. Но разве это выход, если услуга оказана качественно? Это лишь спровоцирует и привлечет еще больше недобросовестных потребителей. Надо научиться отстаивать свои права, не бояться обращения пациента в суд, а для этого нужно просто качественно выполнять свою работу, своевременно и в полном объеме вести медицинскую документацию. Кроме того, значительная часть успеха, наряду с профессионализмом и качественной работой, зависит от того, насколько хорошо налажен контакт между врачом и пациентом, доверяет ли пациент врачу, понимает ли обоснованность и стоимость предстоящего ему объема лечения.

Самые важные новости сферы здравоохранения теперь и в нашем Telegram-канале medpharm. Воспроизведение материалов допускается только при соблюдении ограничений, установленных Правообладателем , при указании автора используемых материалов и ссылки на портал Medvestnik. Войти Войти с помощью учетной записи. Запомнить на этом устройстве. Главная Медицина и бизнес Dura lex Как защитить свою Мамонова Анна юрист Лиги защиты медицинского права. Экстремистов развелось… Глобальная проблема нашего времени — бесконтрольное увеличение количества так называемых потребительских экстремистов.

Это пациент, которому с точки зрения медицины все услуги оказаны правильно и качественно, в полном объеме, но он просит: — переделать конечный результат бесплатно, то есть за счет клиники при этом даже не производит расчет, требующий уменьшения запрашиваемой суммы, так как очевидно, что не весь объем работ произведен некачественно ; — вернуть деньги при этом он, естественно, хочет остаться с зубами, протезами, съемными конструкциями.

Зубы верните! Ваша честь Позиция в суде должна быть четкой и ясной, клинике ни в коем случае нельзя самоустраняться, но доверить свою защиту лучше профессионалам: привлечь юриста, специализирующего на данной категории дел. Елена Григорьева. Также по теме. Нет комментариев. Комментариев: 0. Вы не можете оставлять комментарии. Портал российского врача.

Как защитить свою стоматологическую клинику от «потребительского экстремиста»

Пациенты все чаще реализуют право на защиту своих интересов как потребителей медицинских услуг. Сюда относятся споры, рассматриваемые в судебном порядке, досудебные процедуры урегулирования конфликтных ситуаций, претензионный порядок разрешения конфликтов. Стоматологи всегда считались самыми обеспеченными врачами, что уж говорить о сети стоматологических клиник. Идея заключается в том, что клинике особенно крупной проще заплатить пациенту, чем идти в суд или участвовать в раздувании скандала.

Глава 4 обследование хирургического стоматологического больного

К сожалению, с ростом количества клиник возросло число стоматологов низкой квалификации. Если пришлось прибегнуть к услугам именно такого врача, вследствие чего был нанесён ущерб здоровью, и компенсировать отказываются, то можно смело составлять жалобу на врача стоматолога или иск в суд. Были допущены ошибки в диагностировании, вследствие чего лечение было неправильным или работа стоматолога была проведена некорректно. Врачом были произведены пустые манипуляции, которые привели только к осложнению здоровья. Неправильное назначение медикаментов, в результате возникновения аллергии у пациента, хотя врач был осведомлён об определённых свойствах организма пациента. Удаление совершенно здорового зуба, заражение инфекцией пациента, отказ врача в срочном приёме, что привело к проблемам со здоровьем.

Ортопедическая стоматология. Первым этапом профессионально-ориентированного экзамена по ортопедической стоматологии является обследование пациента. Схема обследования пациента клиники ортопедической стоматологии.

Защита состоится "29"января года в часов на заседании диссертационного совета Д

Павших борцов, д. С диссертацией можно ознакомиться в научно-фундаментальной библиотеке Волгоградского государственного медицинского университета. Актуальность проблемы.

Вы точно человек?

Врач наводящими вопросами должен помочь больному изложить историю болезни. Методы клинического исследования разделяют на деневные и дшщлщдалы-1ы. Жалобы больных.

Вы должны знать все, что связано со здоровьем, лечением и манипуляциями, проводимыми специалистами поликлиники и осознанно принять решение относительно предстоящего медицинского вмешательства. Сроки Вашего лечения будут зависеть от объемов, сложности лечения, а также от особенностей Вашего организма и выполнения Вами предписаний врача. Если Вы не выполняете рекомендации врача, то оказание медицинской помощи становится невозможным.

После ваших консультаций пропадает лишняя паника и на проблему смотрим как на рабочую ситуацию. Курс вебинаров вместе с пакетом документации для клиники дают почувствовать защиту со стороны законов. Желаем всем иметь такую защиту в вашем лице. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Огромное вам спасибо. Эти 9 вебинаров большая помощь руководителям медицинских клиник. Все конкретно, без воды и лишней теории. Практика и еще раз практика.

Штат представлен сотрудниками, специализирующимися в различных отраслях права. Это гарантирует компетентность и актуальность ответов, соответствующих последним законодательным изменениям. Чтобы воспользоваться онлайн консультацией, необходимо заполнить поля формы и задать вопрос, юрист отвечает абсолютно бесплатно. Иногда в ходе рассмотрения могут понадобиться уточняющие сведения.

На стоматологическом приеме пациентам свойственна высокая фобийность, . пациенты, испытывающие страх, также предъявляли жалобы на.

Мотивируя это тем: что пять лет назад был суд по инициативе бывшего сожителя по статье 116. Присудили штраф ,но оплатить не было возможности,так как я с детьми проживаю по квартирам одна. И старший ребенок по мировому соглашению проживает с отцом.

В ПДД прямого запрета на этот счет нет, и многие водители считают, что в данном случае маневр является разрешенным, однако это не. При выполнении обгона справа, водитель перемещается на встречную полосу. В России движение левостороннее, по этой причине понятие обгона справа отсутствует в нормативных документах.

Произошло ДТП, а у виновника нет страхового полиса, кроме того, автомобиль не был на него зарегистрирован на тот момент. А из документов у него было это водительское удостоверение, ПТС, а также договор купли-продажи на автомобиль.

Вернуться к началу материала Консультация юристов Украине для военных В нашей организации предоставляется консультация юриста - Украина, поскольку наша сеть расположена по всей стране. Онлайн консультации для переселенцев из Крыма Одно из основных направлений нашей деятельности, это поддержка переселенцев - с востока Украины и из Крыма.

Также есть другой вариант: Если вы выбираете второй способ, вам понадобится бесплатная консультация онлайн юриста, чтобы правильно составить иск. Вернуться к началу материала Консультации для переселенцев по месту и онлайн Еще одним приоритетным направлением нашей деятельности является помощь переселенцам из восточных регионов Украины.

Это дает молодому специалисту значительное преимущество при трудоустройстве, так как в нем четко указан перечень компетенций и опыта выпускника. Ежегодно из стен юридической клиники БГЭУ выпускают от 10 до 15 квалифицированных специалистов.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. jacrorona1993

    Это просто бесподобно :)